2016年4月27日 星期三

十大詐騙手法之一:網路購物詐騙

台灣每年在網路上消費驚人,不用出門即可購遍生活百貨,所想得到的商品,幾乎一應俱全都有得買,而且貨送到府及便利商店取件便利,越來越多人懶得上街採買,但網路購物平台雖然方便,但個資外洩案件也層出不窮,對此所延伸的詐騙手法也是推陳出新,令人防不勝防。

網路購物常見的詐騙手法,如果接獲到不明來電要冷靜求證、小心防範:

1.12期分期扣款!
這大概是最老掉牙的詐騙方式,但第一次聽到仍然會有點動搖,詐騙集團來電聲稱之前網購或訂房,因操作錯誤設為12期分期扣款,然後叫你必須以ATM解除分期設定,或是購買遊戲點數以利銷帳之類。千萬別理他。

2.誤設VIP或團體!
詐騙集團來電說,之前你消費的項目,因為作業疏失誤設為VIP或團體,會每月扣款或另有折扣,須以ATM解除,極力想掩飾大陸腔的對方,可能還會柔情攻勢說我只是小員工,幫幫我也幫幫你自己。千萬別理他。

3.系統錯誤!
詐騙集團來電說,因系統錯誤導致驗證碼傳至另一程式,需要你依指示操作ATM以確認訂單,這方式就是想要騙對電腦不熟的人隨便編的理由。千萬別理他。

4.多扣款項!
詐騙集團說,因為作業疏失而多扣款項,詢問你是否要繼續購買,如不需要就必須依指示操作ATM辦理退款。碰到這種狀況先掛電話,先弄清楚自己的訂單,必要時打電話給你的銀行。千萬別理他。

5.匯款帳號有誤!
詐騙集團說,你購物或訂房數入之匯款帳號有錯誤,或還有帳款沒有結清,須要操作ATM修改帳號。看到這大家應該心裡有個底,凡是提到「ATM」關鍵字,就直接掛電話或報警吧。千萬別理他。

6.佯稱調查滿意度!
詐騙集團佯稱調查住宿滿意度之名,然後又不小心設定分期扣款,或又那各系統出問題,拜託你操作ATM解除設定,甚至有的還說贈送誘人折價券或精美小禮物表示歉意,不要貪小便宜。千萬別理他。

案例一
於103年10月及今(104)年2月【「衣芙日系」網站遭駭 詐騙案件暴增】,詐騙集團取得知名日系服飾購物網站「衣芙日系」外洩之客戶交易資料後,再竄改來電顯示電話,假冒客服人員謊稱訂單錯誤等理由實施詐騙。
警方獲報一名李姓工程師於103年11月下旬接獲自稱為「衣芙日系」客服人員來電,表示他先前購買600元衣物因超商店員操作錯誤,成立12筆訂單,如要取消需至ATM操作,隨後被害人依指示至ATM操作,匯出18萬元,詐騙集團另以解鎖轉帳功能為由,要求被害人購買10萬元遊戲點數,被害人將遊戲點數帳號密碼交給對方後,才發覺有異,撥打165查詢後方知被騙。
經深入追查,該詐騙集團先以貸款為由騙得高○○等共15個人頭帳戶,企圖規避警方查緝,並竄改購物平臺及銀行客服電話打給被害人佯稱因網購操作錯誤,誘騙被害人匯款至人頭帳戶或購買遊戲點數,後由提款車手歐姓男子(無業,無前科)提領詐騙款項,前後計造成被害人38人,損失金額高達新臺幣505萬餘元。經查歐嫌因賭博積欠賭債,為償還債務,遂加入兩岸詐騙集團,在臺中、苗栗地區擔任車手負責提款,於各銀行ATM提領詐騙成功款項,每次提領詐騙款項則可獲得2000元作為酬勞,全案刻由專案小組賡續擴大查處幕後不法集團成員中。

案例二
網路訂房常見詐騙手法:
● 因操作錯誤設為12期分期扣款,須以ATM解除分期設定或購買遊戲點數以利銷帳。
● 訂房時輸入之匯款帳號有誤,須操作ATM修改帳號。
● 因作業疏失誤設為VIP或團體,會每月扣款或另有折扣,須以ATM解除連續入住。
● 因系統錯誤導致驗證碼傳至另一程式,需依指示操作ATM以確認訂單。
● 因作業疏失多扣款項,詢問是否保留住房,如不需要須依指示操作ATM辦理退款。
● 佯稱退房後尚有帳款未結清,須依指示操作ATM補款。
● 佯稱調查住宿滿意度並告知誤設定分期扣款,須操作ATM解除設定,更答應會贈送住宿券以表歉意。

案例三
網路詐騙出現,自稱網路服飾賣家,打電話給薛小姐,謊稱她簽收單據簽錯了,導致她帳戶可能每個月都會被扣款一千元,為了取信薛小姐,還用另外一個銀行的身分,二度打電話,為的就是要讓被害人相信,並且引導對方到ATM操作,為此網拍業者也發文提醒,就怕更多人受騙。
網路購物很方便,超商取貨很容易,但在取貨的同時簽的這張單子,很可能成了詐騙集團的新騙術,台北的薛小姐接到電話,對方自稱是網拍賣家,表示內部作業出錯,把普通顧客和批發商的簽單,搞混了,導致薛小姐戶頭,每個月會被自動扣款一千元,電話那頭對方口氣有點急,而且還有點大陸口音,正當你覺得奇怪時,又會出現自稱銀行行員的人打給你,降低你的戒心,要去ATM,好說歹說最後目地,就是要把你騙到提款機前,依他的指示操作,但詐騙集團很粗心,完全沒發現,所謂業者和銀行的人,明明兩個不同單位,來電號碼卻一樣露出了馬腳。網拍服飾業者也PO文,提醒顧客,不要相信所謂簽錯單子會扣款的電話,這完全是詐騙集團的最新話術,只要有任何疑問,直接撥打165查詢,就能讓騙子現出原形。 
案例四
2007年/12月1-15日期間,國內各大購物網站「博客來網路書店」、「金石堂網路書店」、「雅虎拍賣網」、「露天拍賣」、「香水1976」等購物平台,均有因會員交易資料外洩,導致遭詐騙案件發生。
歹徒在盜取網站的會員的購買資料後,進而打電話給這些購買者,首先自稱「客服人員」,於電話中清楚告知過去的購買內容明細,再謊稱因超商店員於送貨時,誤將電腦契約選單勾選為「分期付款」,目前帳戶內會有扣錯款的情況,然後要求購買者拿出金融卡,將背面的24小時銀行客服電話告知,且說稍後會有銀行人員來電,協助辦理「解除分期設定扣款」,可於核對「來電顯示」後,配合銀行人員解除錯誤,許多人因為聽到詳細的購買資料,又看見來電顯示正是網站及銀行的客服專線,在聽信電話指示中操作自動提款機,卻在與歹徒失去聯絡後發現被騙。
詐騙案件一再發生,許多網友開始對網路交易的安全性產生質疑,究竟歹徒是如何取得這些交易資料的?國內PayEasy購物網於12月9日晚間發現該公司資料庫有異常登入現象,共攔截到3萬9千多筆來自數個特定IP的帳號、密碼,歹徒以「資料拼圖」手法,將已蒐集而來的會員帳號與密碼,不斷以人工登入方式,企圖測試每一組帳號與密碼所歸屬的網站,就像拿著幾萬把「鑰匙」來開各大網站的門,目的在盜取客戶購買資料,其實,要讓歹徒的鑰匙無效,最簡單的方法就是換一副「鎖頭」,這裡的「鎖頭」就是的您的密碼,只要經常更換全新密碼,您就沒有風險,另外必須養成一個好習慣,就是在不同的網站使用不同組密碼,許多人因怕輸入錯誤或遺忘,都傾向使用同一組密碼,進入不同網站,這很容易成為歹徒成功登入的目標,因此務必針對不同網站使用不同帳號與密碼。

案例五
假借網購簽收錯誤導致分期扣款,詐騙被害人改用提領現金購買網路遊戲點數
犯罪手法:詐騙集團先利用網路駭客,入侵網路購物網站截取買家資料,再假冒網路賣家或賣家客服人員名義,撥打詐騙電話給被害人,於被害人接到詐騙電話時,謊稱被害人因網路購物後簽收錯誤,造成分期付款,每月會固定從帳戶內扣除金錢,必須持金融卡至提款機操作取消分期付款,後因被害人所持有之郵局金融卡沒有轉帳功能,無法轉帳,詐騙集團為取得被害人信任,便要求被害人確認郵局的電話號碼後,另一詐騙集團成員便竄改來電顯示為郵局的客服電話,佯裝為郵局客服人員,並表示網拍賣家有傳真資料給他要取消分期付款方式,因被害人表示金融卡無轉帳功能所以無法取消分期付款,詐騙集團便要求被害人提領現金購買遊戲點數卡後告知對方,便會將分期付款模式取消。被害人不疑有他,且因害怕郵局帳戶遭每月扣款,便聽從詐騙集團指示至超商購買遊戲點數,並告知對方序號及密碼。後因超商店員提醒可能遭詐騙,才驚覺受騙,遂立即至派出所報案。

案例六
陳先生鍾愛「雙B轎車」,當他發現想找的BMW330CI敞篷車拍賣價竟然低於市價的一半,也就是原價120萬的車,賣家開價卻只有60萬,當下立即與賣家聯絡,付了1萬元訂金。未料賣家來電稱:「這部車有向保險公司申請理賠,中間如要轉賣過戶須經律師見證,由於賣價實在太低,必須鑽一個法律漏洞」,於是次日張先生從快遞手中收到一本存摺和圖章,賣家要求陳先生必須在這本存摺內製造120萬的交易紀錄,也就是先匯入20萬元入帳簿,再將其提出,然後依序分4批完成匯款120萬的紀錄。陳先生不知有詐,竟真的匯了一筆20萬,並立即提領19萬,接著第二次他匯入40萬,未料還未提領,銀行櫃台卻告訴他,這本簿子已無餘額,無法提領,經聯絡賣家卻早已不知去向,才恍然大悟是被騙了。

預防之道
本案詐騙歹徒利用人們「貪小便宜」的心理,再加上「鑽法律漏洞」的理由,以一本已經設定「語音約定轉帳」的人頭帳本,騙取匯款,拍賣網站購物,務必要掌握「一手交錢、一手驗貨」原則,千萬別貪小便宜,以免受騙上當追討無門。其實目前網路詐騙手法是「千騙、萬騙,不離ATM!」請務必注意,各大購物網站,或是網路賣家不會主動要求購買者更改結帳方式或提供個人資料,更不會要求您去操作ATM,若接到類似電話,可直接撥打警政署165反詐欺專線查證,亦可上刑事警察局網站「165專區」閱覽或參考相關案例。

網路購物是現今流行趨勢,貨品價格可貨比多家,尤其免出門,大為提升購物的便利性。但也成為詐騙集團入侵網路購物網站截取買家資料的詐騙手法之一。民眾網路購物後,對於接獲不明來電時,應遵守「冷靜」、「查證」、「報警」三原則,避免遭詐騙,並且牢記:
◆不主動提供任何資料、
◆不依指示購買遊戲點數、
◆務必遠離ATM提款機。

警方呼籲,提供自身申請之銀行帳戶資料予不相識之人使用,可能幫助詐欺集團作為犯罪之用,而被認定構成「詐欺幫助犯」的刑責。習慣於網路購物交易的民眾,則千萬不要聽信任何人以「身分認證」、「解除鎖定轉帳功能」等理由,而前往購買遊戲點數卡,此皆為歹徒慣用說詞,民眾勿輕易上當。另外,ATM只有「提款」跟「轉帳」(匯款)功能,並無解除訂單、身分驗證或其它的功能,如果民眾接獲通知要求至ATM操作「提款」跟「轉帳」以外的功能時,一定要特別注意,有任何與詐騙相關疑問歡迎撥打165反詐騙諮詢專線查證。

民眾除了善用「165」、「110」詐騙專線,平時也可以多上165反詐騙的網頁,並查詢了解目前有那些詐騙的手法或是其他新興詐騙手法,知道的越多了解越多才不容易受到歹徒詐騙,才能保護好錢財。


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